Foire aux questions

Conformément aux normes techniques, nos vélos sont conçus et garantis pour un poids d'utilisateur maximum de 110 kg, avec son équipement.

Nous travaillons uniquement avec des codes de peintures automobiles et RAL qui ont des grammages particuliers et très précis. Nous ne pouvons malheureusement pas fabriquer des peintures à partir d'autres références (telles que les couleurs Pantone ou un code hexadécimal).
Sur le configurateur choisissez la couleur "Color on demand", puis ajouter votre RAL en commentaire au moment de valider votre commande.

Le Graxx II et le Trail sont équipés de visserie M5. Il est conseillé de charger les porte-bagages avec un poids maximum de 16kg à l'arrière et 6 kg à l'avant.
La nouvelle fourche du Graxx III permet quant à elle de charger jusqu'à 12kg de bagages. De même pour les fourche de l'Axxome III GTO Ultra et celle de l'Axxome III GTR Ultra.

Pour une remorque, il faudra trouver des axes compatibles. Il faut par contre penser que le Graxx et le Trail sont des vélos légers. Il ne faudra donc pas trop le charger.

Désireux de répondre à toutes les attentes, Origine propose ses vélos directement et exclusivement sur www.origine-cycles.com. Contrairement à un magasin revendeur ou un site de distributeur, sur notre site, vous pouvez voir de nombreuses possibilités de modèles, visionner les détails et caractéristiques techniques, lire des essais, prendre les conseils de nos techniciens et lire les témoignages de nos clients.

Comme nous refusons de laisser nos clients livrés à eux-mêmes, nous n’utilisons ni centre d’appel, ni numéro surtaxé. Vous n’êtes en contact qu’avec des professionnels disponibles et à votre écoute.

La commande s’effectue en ligne, avec paiement sécurisé. Nous vous aidons à choisir la taille qui vous convient, grâce à notre outil de mesure exclusif. Vous êtes informé en temps réel de la disponibilité de votre vélo et de l’état d’avancement de votre commande.
Votre commande est ensuite livrée à l’adresse de votre choix.

Concernant les couleurs des décors, nous sommes soumis à des contraintes techniques qui nous imposent d’utiliser des papiers spéciaux (transferts à l’eau) résistants aux UV et posés sous vernis. Ces décors sont commandés chez des fournisseurs spécialisés par grandes quantités pour minorer les coûts et indirectement le prix des vélos. Pour ces raisons, nous limitons les choix aux couleurs suivantes : gris, noir, blanc, pour tous les modèles, et or ou bleu pour certains modèles.

Nous avons une charte graphique très précise et un process de production particulier, nous ne sommes pas organisés pour faire du décor à la carte, nous ne pourrons donc pas accepter de demandes particulières.

Le Trail est un vélo gravel en aluminium avec une fourche carbone, alors que le Graxx est entièrement en carbone monocoque. Il sera plus léger, plus performant, plus confortable et plus cher aussi.
Le Graxx existe en deux version. Le GTO, qui offre le meilleur compromis entre confort et rendement, et le GTR, résolument dédié à la performance.

Le cadre Trail est fabriqué avec un aluminium haut de gamme, triple butted et léger dans sa catégorie 1590 g.
On notera également une différence de géométrie avec un Trail plus court et plus relevé pour une position plus droite et confortable. Le Graxx est un peu plus long et bas pour une meilleure performance sur route.

Les cadres Axxome GTO et Axxome GTR sont issus du même moule, mais avec des fibres de carbone différentes. L’Axxome GTO est fabriqué avec des fibres haut module Toray 800 et fait appel à des moules internes pour homogénéiser l’épaisseur du carbone et éliminer tous les résidus de résine. Il est parfaitement adapté pour la compétition et constitue un parfait compromis confort / performance.
De son côté, l’Axxome GTR bénéficie de tous les process de production de l’Axxome GTO. Cependant, il est plus léger, plus rigide et exigeant. Fabriqué avec une fibre Toray 1000, il est plus adapté et particulièrement à l’aise en montagne et demeure très confortable lui aussi dans sa catégorie. Il est aussi plus cher que l’Axxome GTO.

Les versions Ultra sont des vélos pensés pour la longue distance. Ces vélos sont équipés d'une fourche adaptée, offrant ainsi une meilleure filtration des vibrations à l'avant. Ils proposent également un poste de pilotage légèrement relevé pour davantage de confort.
Le tout, sans oublier des inserts de fixation sur la fourche, pour des possibilités de portage démultipliées et adaptées au bikepacking et à l'ultradistance.

Les freins à disques confèrent au vélo de course un plus indéniable sous la pluie, sur des jantes carbone et pour les coureurs lourds (+80kg). Le vélo de course à disques est néanmoins plus lourd (+600 à 800g) et peut générer des frottements du disque sur la mâchoire. Concernant l’avenir du « patin », il n’est nullement remis en cause.

Les vélos Origine peuvent être testés à l'usine Origine, basé à Rouvignies dans le Nord de la France. Les essais des vélos se font uniquement sur rendez-vous : https://www.origine-cycles.com/fr-FR/rendez-vous.html

Il est également possible d'essayer les vélos Origine lors des salons tels que le Roc d'Azur. Pour connaître les prochains salons sur lesquels vous pourrez tester les vélos, nous vous invitons à suivre nos réseaux sociaux.

Les vélos Origine sont configurables à souhait. Le tarif dépendra donc du niveau d'équipement choisi sur le configurateur. Dans le cas d'un vélo de route, notre gamme Aluminium est disponible pour moins de 1500€ et notre gamme Carbone pour moins de 2000€.
Les vélos de gravel sont disponibles pour moins de 2000€ pour la version aluminium ou moins de 2500€ pour la gamme carbone.
Les VTT XC sont personnalisables pour moins de 2500€, et le VTT Trail à moins de 3000€.
Enfin, les VAE sont disponibles à partir d'environ 3500€ selon les configurations.

Cette vidéo a pour but de vous aider à mesurer les cotes de votre vélo actuel pour les reporter sur votre prochain vélo.
Grâce aux cotes que vous relèverez, vous pourrez trouver l'équivalence dans notre gamme. Nos conseillers sont aussi disponibles par mail à contact@origine-cycles.com pour vous aider à vous guider dans vos choix.
https://youtu.be/5HdPZWSQWqA

Les cadres Graxx GTO et Graxx GTR sont issus du même moule, mais avec des fibres de carbone différentes. Le Graxx GTO est fabriqué avec des fibres haut module Toray 800 et fait appel à des moules internes pour homogénéiser l’épaisseur du carbone et éliminer tous les résidus de résine. Il est parfaitement adapté pour le bikepacking et les longues distances grâce à sa capacité à filtrer parfaitement les imperfections du terrain, l’extrême facilité et le confort en toute circonstance. Il constitue un parfait compromis confort / performance.
De son côté, le Graxx GTR bénéficie de tous les process de production du Graxx GTO. Cependant, il est plus léger, plus rigide et exigeant. Fabriqué avec une fibre Toray 1000, il est plus adapté à une pratique typée performance, sur les formats courts, longs, roulants, accidentés ou montagneux et demeure très confortable lui aussi dans sa catégorie. Il est aussi plus cher que le Graxx GTO.

Les Théorème GT et Théorème GTR sont compatibles avec des sections de pneus jusqu'à 2.25".
Le Naja est compatible avec des sections de pneus jusqu'à 2.40".

Le Fraxion accepte des sections de pneus jusqu'à 30mm (compatibilité de sections de pneus : 23, 25, 28 et 30mm).
La gamme Axxome accepte des sections de pneus jusqu'à 35mm (compatibilité de section de pneus : 23, 25, 28, 30 , 32 et 35mm).
Le Tuxedo accepte des largeurs de pneus jusqu'à 28mm (compatibilité de section de pneus : 23,25, et 28mm)

Le Trail a été développé et est garanti en roue de 700. Les 650 sont certainement compatibles, mais nous n'avons pas fait de test de certification. En 700 la section maximum est de 45 mm.

Le Graxx III a été pensé et développé pour être utilisé avec 2 standards de roues. Le cadre tolère des sections maximums de 700x45 et 650x47 pour une polyvalence poussée au maximum. (Pour le Graxx II, nous vous recommandons de ne pas dépasser les sections de 700x40mm)

Si disposer d'un vélo à son image est est important aux yeux de beaucoup de cyclistes, être bien positionné dessus est primordial. Beaucoup négligent ce point et pourtant, débutant comme compétiteur, la position sur votre vélo est la garantie de votre confort comme de vos performances.

Lors de la finalisation de la configuration d'un vélo Origine, plusieurs possibilité s'offrent à vous quant aux choix des réglages de position sur votre vélo.

1- Vous savez ce que vous voulez :
Choisissez indépendamment la taille du cadre, la longueur de la potence, la largeur du cintre, la hauteur du poste de pilotage, la longueur des manivelles, et une selle à la largeur appropriée. Nous vous laissons le choix.

2- Utilisez notre Calculateur de Tailles
À partir de quelques mesures très simples à prendre, il définit les côtes exactes de chaque composant pour un vélo parfaitement adapté à votre morphologie.

Comment prendre simplement les tailles depuis chez vous ?
Nous vous invitons à visionner notre vidéo à ce sujet sur notre chaîne YouTube : https://youtu.be/5HdPZWSQWqA?si=6CTwsw0ndrZPvZUS

3- Vous souhaitez bénéficier de l'aide de nos conseillers
Validez votre commande en cliquant sur "Choisir les tailles plus tard", l'un de nos conseilllers techniques vous rappellera sous 48h ouvrables.

4- Vous disposez d'une étude posturale ou souhaitez reproduire les réglages de votre vélo actuel
Sélectionner l'option "Choisir les tailles plus tard" et transmettez nous les mesures en votre possession par mail, nous construirons votre vélo en fonction.

Quel que soit votre choix, l'un de nos conseillers techniques rappelle systématiquement tous les clients pour vérifier vos cotes avant le lancement de la production de votre vélo.

GARANTIE BONNE TAILLE
Tous nos vélos bénéficient d'une GARANTIE BONNE TAILLE d'un mois.
Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre position après vos premières sorties, nous modifions gratuitement le vélo pendant le mois suivant la réception de votre commande.
Voir les conditions de la garantie ici (Lien vers la page Parfaitement à votre taille).

Bon à savoir :
Ce service est disponible dans tous les cas de figure, également si vous avez décidé de choisir les mensurations de votre vélo sans utiliser notre calculateur de tailles.

Le préventif anti-crevaison Tubeless est installé directement en usine si vous avez sélectionné un tel montage, vous n'avez rien à faire.
Nous vous invitons à effectuer un appoint de liquide régulièrement, il vous suffit de vous reporter aux quantités suivantes, différenciées selon les différents types de pneus :

- 700x25 : 15mL
- 700x28/32 : 20mL
- 700x35/45 : 25mL
- 29x2.0/2.2 : 40-50mL
- 29x2.3/2.4 : 50-60mL

Les suspensions sont préréglées en usine par rapport au poids que vous nous avez communiqué lors de la création de votre compte.

Seuls les home-trainer Direct Drive, avec une cassette intégrée, et les modèles à rouleaux qui ne bloquent pas les axes de roue, sont acceptés. Les home-trainer avec un système de pince, de vis, ou exerçant une pression par l'extérieur du cadre, sont interdits.

Au sein de la gamme, seuls les vélos de route et de gravel, sont compatibles. Les VTT et les vélos à assistance électrique ne sont pas compatibles.

À l'usage, ne vous mettez pas en danseuse ou debout sur les pédales, pour ne pas endommager votre vélo. Protégez votre cadre des projections de transpiration pour éviter l'oxydation de votre peinture et de vos composants.

Couleur:
- Parce qu'un vélo à votre image se doit de l'être jusqu'au bout, nous vous laissons le choix également de sa couleur grâce à la solution de personnalisation Colors On Delmand® .
Lors de la finalisation de votre commande, il vous suffit de nous indiquer dans la case "Commentaires" un code RAL ou bien la référence d'une teinte d'un constructeur automobile.

Bon à savoir :
- Nous ne sommes pas équipés pour la réalisation de teinte chromées ou pailletées, et il n'est malheureusement pas possible techniquement de créer un aperçu du vélo doté d'une teinte personnalisée.

- La délimitation entre deux zones de couleurs n'est pas modifiable cela demande de longues mises au point qui ne peuvent être faites pour un seul vélo.

Décors:
- Pour des raisons techniques, il n'est pas possible d'avoir d'autres décors que ceux proposés sur le Configurateur. Il n'est pas possible d'en personnaliser la couleur, d'en modifier la position, d'en ajouter, en supprimer, ou de les mélanger avec ceux d'autres modèles qui celui initialement sélectionné.

Vélo sans certains composants:
Pour des raisons d'homologation, de sécurité, de garantie et de responsabilité légale, il ne nous est pas possible de livrer un vélo incomplet.
Vélo avec des composants qui ne sont pas proposés sur le Configurateur:
Pour des raisons d'homologation, de sécurité, de garantie et de responsabilité légale, il ne nous est pas possible de livrer un vélo avec des composants que nous n'avons pas testés et référencés.
Si vous souhaitez effectuer des changements de composants après l'achat, ceux-ci se font sous votre entière responsabilité, et nous vous invitons fortement à vous rapprocher d'un professionnel compétent pour la réalisation d'une telle opération.

- Comment entretenir mon vélo ? Puis-je bénéficier d'un support proche de chez moi ?

Chez Origine, c’est avant tout la qualité de l’entretien qui compte, nous n’imposons pas le choix du technicien.
Ainsi, différentes solutions s'offrent à vous quant à l'entretien de votre vélo
Retrouvez toutes les informations relatives à l'entretien à la prise en garantie de votre vélo Origine en visitant la page Entretien.

Le poids des vélos est indiqué avec une tolérence de +/- 3% en raison de process de fabrication.

Pour les cadres, nous indiquons le poids d'un cadre en taille S équipé du jeu de direction, des axes, du collier de tige de selle et de la patte de dérailleur et des éléments ajoutés dans votre configuration.

Selon le modèle, une différence de poids de 20 à 40 grammes peut-être constatée entre deux tailles de cadre.

Le marquage est une obligation légale sur les vélos vendus en France depuis le 1er janvier 2021. Il n'est pas obligatoire dans les autres pays.

Il se matérialise par la pose d'une étiquette "PARAVOL" positionnée à un endroit visible sur le vélo, sans avoir à le manipuler.
Nous enregistrons automatiquement le numéro d'identification du vélo dans le Fichier National géré par une association nommée Apic.

Au moment de la livraison, vous recevez un certificat avec le numéro d'indentification de votre vélo, ainsi que la méthodologie nécessaire à l'accès au Fichier National. Vous pourrez y modifier vos informations en cas de besoin.

En cas de revente de votre vélo Origine, il est nécessaire d'y inscrire les coordonnées du nouveau propriétaire.

Une autre demande ? Besoin d'informations supplémentaires ?
Écrivez nous votre demande dans l'espace ci-dessous, et nos conseillers techniques reviendront vers vous avec toutes les informations nécessaires dans les plus brefs délais.

° Rappel du numéro de téléphone
Vous souhaitez joindre l'un de nos services directement par téléphone ?
Prenez contact avec nous du Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30 au (+33) 3 27 88 10 10 et bénéficiez de notre expertise de vive-voix.


Prenez rendez-vous directement dans notre usine et bénéficiez de l'expertise de nos conseillers techniques sur place pour une configuration, un entretien, ou bien une remise en mains propres de votre vélo.
Il vous suffit de sélectionner le créneau horaire disponible de votre choix grâce à notre calendrier en ligne.

Tout ce que vous aimez dans notre usine, se trouve aussi en ligne.
Bénéficiez de toute l'expertise de conseillers ainsi que d'une immersion complète dans l'usine directement depuis chez vous grâce aux rendez-vous Visioconférence Origine

Pour planifier un rendez-vous, il vous suffit de sélectionner le créneau horaire disponible de votre choix grâce à notre calendrier en ligne.

- Quelles sont les modalités de la garantie ?

Chez Origine, nous pensons qu'un vélo exceptionnel mérite une garantie exceptionnelle.
Ainsi, chaque modèle bénéficie d'une garantie à vie de son cadre ainsi que d'une garantie de 2 ans des composants.

La garantie est gérée directement dans notre usine par nos équipes. Votre interlocuteur est un expert qui saura vous apporter une réponse, une explication, décider de vous expédier un composant ou bien de planifier une intervention sur votre vélo.

Retrouvez toutes les informations à ce sujet en consultant la page "Garanties".

Concernant les offres de l'état pour l'achat d'un vélo électrique, elles peuvent être différentes en fonction des régions, nous vous invitons à vous rapprocher du service proche de chez vous.
Pour bénéficier du bonus écologique, vous devez déposer votre demande sur le site https://www.primealaconversion.gouv.fr/ dans les six mois suivant la date de facturation du vélo.

Les cadres Origine offrent tous beaucoup de polyvalence et un bon niveau de confort.
Néanmoins, chaque cadre a sa personnalité et est mieux adapté selon les attentes de chacun.

Configurez entièrement votre vélo à votre image et adaptez le en fonction de votre pratique, vos envies, votre budget et votre morphologie.

Sélectionnez un modèle de départ et modifiez à votre gré n'importe quel élément, de la transmission aux pneus en passant par la couleur ou bien la selle.

A chaque modification, le visuel, la fiche technique, le poids ainsi que le prix se mettent à jour.
Laissez parler votre personnalité, vos envies, vous ne risquez pas de vous tromper : notre Configurateur ne vous propose que des composants de qualité compatibles entre eux.

Une hésitation ? Besoin d'aide ?
Bénéficiez de l'expertise de nos conseillers techniques par téléphone au 03 27 88 10 10

Les femmes ont souvent, à taille égale, des jambes plus longues que celles des hommes et des épaules plus étroites.
Nous n’avons pas voulu nous contenter de créer une gamme de vélos pour femmes, au choix nettement plus réduit que celui offert aux hommes, et avec des dimensions adaptées mais standards et non modifiables.
Notre Garantie d’un vélo parfaitement à votre taille a été conçue pour satisfaire les femmes aussi bien que les hommes. En sélectionnant parmi 6 tailles de cadres, 8 longueurs de potences, 4 largeurs de cintre, 3 longueurs de manivelles, 2 reculs de selle, et plus de 10 hauteurs de poste de pilotage possible, nous créons la combinaison parfaite qui correspondra précisément à la morphologie de chaque femme.
Cela est possible sur toute la gamme, chez Origine les femmes ont autant de choix que les hommes.