"Bonjour à tous
Suite à un début avec Origine laborieux et jonché de galère sur mon Axxome 350, je tenais à vous partager mon nouveau vélo !
En effet, j’ai reçu mon 350 en novembre 2021 et dès le début, j’avais des craquements en roulant puis ma tige de selle carbone Superlogic, de trop petit diamètre (défaut rencontré par plusieurs utilisateurs) s’est fissurée !! Le SAV m’a proposé la même tige mais j’ai décliné, n’étant pas content de la qualité vu du prix et suis passé sur une alu WCS. (Perte financière avec l’écart de prix)
Après une année à me prendre la tête avec ses bruits, ainsi que de nombreux échanges avec Origine, j’ai décidé de faire le trajet jusqu’à l’usine pour leur déposer le vélo car, j’avais beau essayer toutes les recommandations qu’ils me donnaient, rien avancé.
Suite au dépôt, 1 Semaine s’écoule et le verdict tombe… Cadre fissuré, défaut de fabrication !
L’entreprise me propose alors, le changement de cadre mais je décide de rajouter quasi 1000€ pour un GT, freins disques.
Upgrade des Orion 35 par des 50 également.
L’échange est un peu tendu avec l’agent SAV qui n’est pas réceptif à ma déception. Pourtant compréhensible avec le prix d’un vélo.
Bref, je passe au dessus des échanges et reste optimiste sur le concept et le fait que ce soit Français
Après quelques semaines, livraison du nouveau vélo prévu, je suis super content.
Carton à la maison, je me hâte à l’ouvrir et me voila encore déçu !
IMPACT sur le hauban !!!! Leviers tordus !!!
Je reprends contact avec le SAV, qui me donne un bon de retour …..
Nouvelle procédure ….
Étant à nouveau déçu, je demande à avoir une tenue Origine en dédommagement.
Preuve de mon intérêt pour la marque à qui je refais confiance en commandant un nouveau vélo et étant client d’articles variés sur le site mais rien !
L’agent SAV, n’est pas favorable à ma demande… je lui demande alors une remise tarifaire afin de participer quand même financièrement mais rien !
Bref, déçu encore des échanges ! Il aurait pu au moins, me proposer les 20% de remise appliqué en accord avec la direction pour les membres du Facebook Origine, étant du groupe …
Enfin, quelques temps se passe puis je reçois enfin le vélo.
Très content des nouvelles couleurs et du matériel.
La Qualité est là !! Donc félicitation au groupe Origine !!!
Mise à part ces problèmes rencontrés, j’ai découvert une usine très sympathique et les personnes qui m’ont accueillis sur place ont été attentionnées.
Sur ce Nouveau Axxome GT, je suis très heureux voir fier. Très confortable, maniable, joueur, rouleur, grimpeur… À chaque sorties, je me régale !!
Dans l’attente d’un Naja, je souhaite à tous de prendre plaisir sur le configurateur et sur la route avec ces vélos !
Belgique
