Algemene verkoopvoorwaarden

1.1 De algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de huidige en toekomstige verkoopovereenkomsten die gesloten worden via Origine-cycles.com tussen enerzijds de Société Origine Cycles SAS waarvan de maatschappelijke zetel zicht bevindt in de
550 rue Marc Jodot 59220 Rouvignies - France,
ingeschreven in het handelsregister van Valenciennes onder nummer 788 687 069, hierna ‘Origine’ of ‘wij’ genoemd en elke particuliere klant, hierna ‘de klant’ genoemd.

1.2. De plaatsing van een bestelling houdt in dat de klant de algemene verkoopvoorwaarden in hun totaliteit accepteert. Elke clausule van de klant die hiertegen ingaat zal niet ontvankelijk worden verklaard.

1.3. De bijzondere verkoopvoorwaarden door ons gestipuleerd, hebben voorrang op gelijkaardige stipulaties in onze algemene verkoopvoorwaarden.

1.4. De algemene verkoopvoorwaarden kunnen eenzijdig door Origine worden aangepast en zijn vanaf de aanpassing van toepassing op elke nieuwe bestelling.

2-1. Elke bestelling die ons bereikt, wordt door ons verwerkt op voorwaarde dat het product beschikbaar is. Als bij ontvangst van de bestelling blijkt dat een artikel niet voorradig is, dan zal Origine de klant daar via email van op de hoogte brengen. De klant wordt op die manier gevraagd om zijn bestelling aan te passen of te annuleren.

2-2. Origine kan op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de technische samenstelling van zijn producten wijzigen. Als de klant zichzelf onvoldoende bekwaam acht om de bestelling op technisch gebied te begrijpen, is het zijn verantwoordelijkheid om contact op te nemen met Origine om zich hierbij te laten bijstaan door onze adviseurs. De klant kan op die manier voldoende informatie over de producten vergaren vooraleer over te gaan tot bestellen. De belangrijkste kenmerken van de bestelde onderdelen worden in de configurator opgesomd en worden herhaald op de bestelling. Deze informatie heeft voorrang op de foto’s.

2-3. Verkopen in het buitenland, buiten het Franse vasteland, zijn onderhevig aan leverkosten die per land variëren. De klant wordt hiervan op de hoogte gebracht bij het plaatsen van de bestelling of door middel van een voorstel dat hem in de dagen volgend op de bestelling wordt toegestuurd. De bestelling wordt pas als bevestigd beschouwd en verwerkt na de schriftelijke bevestiging en de betaling van deze kosten door de klant.

De prijzen vermeld op de website zijn in euro en inclusief BTW, exclusief kosten. Er kunnen kosten verbonden zijn aan de montage, verpakking en levering. Onze prijzen kunnen op elk moment worden aangepast. De prijzen op de bestelbon zijn na de validering en registratie van de bestelling vast en definitief. De klant kan geen compensatie vragen als de prijzen zakken na de validering van zijn bestelling. In geval van levering in departementen en overzeese grondgebieden buiten de Europese Unie kan de klant extra douanerechten en andere supplementaire taksen moeten betalen die niet op de bestelbon staan.

3.1. De kosten voor de montage, verpakking en levering worden berekend in functie van het model en de gekozen opties door de klant, het volume, het gewicht en de aard van de artikelen. De prijs van deze diensten wordt vermeld in de samenvatting van het winkelmandje, voor de bevestiging van de bestelling.

Voor zijn eerste bestelling moet de klant een Klantenrekening creëren, met een gebruikersnaam en een paswoord volgens de instructies op de site. De verkoop wordt pas geregistreerd nadat alle gevraagde informatie is doorgegeven en bevestigd. De verkoop wordt pas als gesloten beschouwd na de betaling van de goederen en de verzending van de bevestigingsmail door Origine.

5. Betaling.

5.1. De betaling gebeurt online, op het moment van de betaling, door middel van een bankkaart die nog minstens 1 maand geldig is, per bankcheque vergezeld van een kopie van een identiteitsbewijs van de rekeninghouder, via overschrijving of met elk ander betaalmiddel dat door Origine wordt voorgesteld. Voor de betaling met een betaalkaart worden de bankgegevens versleuteld naar een beveiligde server doorgestuurd om de veiligheid en de geheimhouding van de gegevens tijdens de financiële transactie te garanderen. Alle informatie over de verbinding wordt bewaard. Om fraude tegen te gaan en om de belangen van de klanten te behartigen, behoudt Origine zich het recht voor om de klant te vragen om zijn identiteit, woonplaats en betalingsmiddel te bevestigen als voorwaarde om de verkoop te accepteren. In dit geval zal de afhandeling van de bestelling pas worden opgestart na de ontvangst van de gevraagde informatie. Origine behoudt zich eveneens het recht voor om de bestelling te annuleren als de gevraagde informatie niet wordt doorgegeven of als niet-conform wordt beoordeeld. Aan de verschillende betaalmiddelen kunnen specifieke voorwaarden verbonden zijn. In geval van niet-betaling bij een betaling in schijven, zal op het openstaande bedrag een intrest worden aangerekend die gelijk staat aan 1,5 keer de wettelijke intrestvoet. In het geval dat één schijf van de betaling niet wordt voldaan, wordt de totaliteit van de openstaande betalingen onmiddellijk en in één keer opvorderbaar door Origine. Origine of de partij die daartoe door Origine gemachtigd wordt heeft in dit geval het recht om de goederen via in beslag name terug te vorderen tot het totaal van het resterend te betalen bedrag is voldaan. In dergelijk geval heeft Origine het recht om bestellingen die reeds in behandeling waren te annuleren of op te schorten. Dit kan zonder beslagname, maar op basis van een aangetekend schrijven waarin we de klant van deze beslissing op de hoogte stellen. In het geval dat de aankoop -zelfs gedeeltelijk- wordt geannuleerd of opgeschort, behoudt Origine zich het recht voor om de totaliteit van de schade en interesten terug te vorderen.

6.1. Particulieren hebben de mogelijkheid om tot 30 dagen na de ontvangst van de goederen (handtekening op de leverbon geldt als bewijs) kosteloos af te zien van hun aankoop. (Gebaseerd op artikel L221-18 van het handelswetboek voor de eerste 14 dagen en vrijwillig uitgebreid tot 30 dagen.) De klant die van deze mogelijkheid gebruik wil maken, moet ons dat kenbaar maken met een boodschap op de Contact pagina van onze website of met een aangetekend schrijven met ontvangstbevestiging gericht aan onze maatschappelijke zetel waarin zijn gegevens en het nummer van zijn aankoopfactuur zijn opgenomen. Als de bestelling aan de vereisten voldoet zal Origine de ophaling van het product op eigen kosten organiseren, op voorwaarde dat de goederen met een transporteur werden geleverd. De klant moet de goederen in oorspronkelijke staat en in de originele verpakking teruggeven.
Als het goederen betreft die met snelpost zijn verstuurd of door de klant zijn opgehaald, dan hoort de klant de producten zelf of op zijn kosten en degelijk ingepakt te retourneren.
Na de controle van de goede staat van de ontvangen goederen, zal het aankoopbedrag worden teruggestort op de rekening die de klant gebruikt heeft voor de betaling van zijn aankoop.
Het herroepingsrecht kan geweigerd worden als:
- De klant zijn aanvraag kenbaar maakt na meer dan 30 dagen.
- Het product speciaal voor de klant is samengesteld, buiten de mogelijkheden die in de online configurator beschikbaar zijn, conform artikel L.221-28 van het handelsrecht.
- Het product is aangepast.
- Het product beschadigd is, als er bepaalde onderdelen, accessoires of handleidingen ontbreken
- De fiets zich in een gebruikte staat bevindt die het onmogelijk maakt om het geretourneerde product nog als nieuw product opnieuw te kunnen verkopen.

6.2. Origine behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren van een klant waarmee bij een vorige bestelling een geschil was.

De levertermijn van de producten uit de catalogus en van de producten die automatisch op de site zijn samengesteld worden hier weergegeven : Levering
De levertermijn van producten die specifiek op vraag van klanten worden ontwikkeld of aangepast wordt meegedeeld nadat alle details van de bestelling zijn afgerond. De levertermijn begint pas te lopen vanaf de dag dat aan alle voorwaarden om de bestelling te verwerken is voldaan. Het gaat met name over de opgave van alle gegevens (kleur, maat, onderdelen,…), de bevestiging van de bestelling en de betaling. In het geval dat de levering van de bestelling vertraging oploopt, kan de klant ons per aangetekend schrijven verzoeken om de bestelling te leveren binnen een termijn die hij redelijk acht. Na verloop van deze termijn kan de klant per email of per brief de annulering van zijn bestelling eisen. In dit geval – als de bestelling nog niet is ontvangen door de klant – zal Origine het totaal betaalde bedrag terugstorten binnen de 14 dagen nadat de klant om de annulering van de bestelling verzocht.
In geen geval kunnen wij boetes of schadevergoedingen aanvaarden omwille van een verlate levering, ongeacht de reden die hiervoor wordt opgegeven. In alle gevallen kan de verlate levering pas een onderwerp worden nadat de klant aan al zijn verplichtingen tegenover Origine heeft voldaan.

Bij de ontvangst van het aangekochte product hoort de klant de goede staat van het pakket te controleren. Als het pakket of het product beschadigd is, wordt de klant geadviseerd om deze informatie neer te schrijven in het daartoe voorziene vak op de leverbon van de transporteur.

De bijkomende kosten die ontstaan uit een transporteur die ons om volgende redenen een pakket terug bezorgt “Persoon woont niet op aangegeven adres”, “Pakket niet aangenomen” of “Pakket geweigerd” zijn ten laste van de klant en zullen in mindering worden gebracht van de terugbetaling in het geval dat de klant afziet van zijn aankoop.

De overdracht van de eigendom van de goederen vindt pas plaats nadat de volledige aankoopsom en eventuele extra kosten, boetes en interesten zoals voorzien in het verkoopcontract is voldaan. De elektronische handtekening bestaat uit de ‘dubbelklik’-procedure op het moment dat de bestelling wordt doorgegeven en naar waarde wordt ingeschreven door de partijen.

11.1 Algemene garantie :


11.1.1 Duur:
Op de door Origine verkochte fietsen, framesets en wielen geldt een garantie van 2 jaar.
Op aanpassingen zoals de werking van derailleurs en het afstellen van wielen wordt 2 maanden garantie gegeven. Na deze 2 maanden vallen deze aanpassingen onder het onderhoud, waarvoor de klant verantwoordelijk is.
Klachten over schade zoals stoten en krassen moeten binnen 24 uur na ontvangst van de fiets aan Origine worden gemeld.
Na het verstrijken van deze termijn vervalt de garantie, omdat niet kan worden vastgesteld of de schade aan Origine of aan de klant te wijten is.
De reparatie of vervanging van een onderdeel verlengt de garantieperiode niet.
Sommige producten kunnen een verschillende duur hebben. In dat geval worden de duur en de voorwaarden vermeld op de aankoopfactuur. Dit kan het geval zijn voor gedowngradede of tweedehands producten.
Als een product meer dan 7 dagen geïmmobiliseerd is vanwege een probleem dat binnen het bereik van de garantie valt, wordt de garantie verlengd met de immobilisatieperiode.

11.1.2 Voorwaarden:
De garantie is van toepassing op elke fabricagefout en dekt geen normale slijtage van onderdelen of onderhoud van de fiets.
In overeenstemming met de technische normen zijn fietsen en wielen ontworpen en gegarandeerd voor een maximale belasting van 110 kg, inclusief de gebruiker en zijn/haar uitrusting.
De garantie dekt het gebruik van het product door een particulier voor vrijetijdsdoeleinden. Het dekt geen gebruik in competitieverband of verhuur.
De Klant kan geen aanspraak maken op annulering van de verkoop, vervanging door een nieuw product of prijsvermindering als Origine het defect kan herstellen.
In overeenstemming met de bepalingen van het Franse Burgerlijk Wetboek en het Franse Wetboek voor de Consument, geniet de Klant de wettelijke conformiteitsgarantie en de wettelijke garantie met betrekking tot gebreken aan het verkochte goed, die 2 jaar geldig is.

11.1.3 Wijze van toepassing :
Aanvragen voor service in het kader van de garantie kunnen uitsluitend worden gericht aan de Originele Dienst na Verkoop.
De Klant mag geen werken uitvoeren of laten uitvoeren waarvan hij meent dat ze onder de garantie vallen, zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van Origine.
Werkzaamheden uitgevoerd zonder dit akkoord worden niet gedekt door Origine en kunnen het behoud van de garantie in het gedrang brengen.
Origine kan opteren voor herstelling in plaats van vervanging indien de prestaties van het product behouden blijven.
Indien een onderdeel niet beschikbaar is, kan Origine het vervangen door een ander onderdeel van gelijkwaardige of betere kwaliteit.
De uitoefening van de garantie buiten het land van aankoop kan aanleiding geven tot extra kosten of beperkingen.
Tweedehands producten, zelfs indien gefactureerd door Origine, vallen niet onder deze garantie.

11.1.4 Uitvoeren van reparaties :
Afhankelijk van het type interventie of de locatie van de klant kan de dienst na verkoop van Origine beslissen dat een interventie zal worden uitgevoerd :
° Op eigen terrein.
Door een werkplaats van een partner.
Door een gekwalificeerde technicus in de buurt van de Klant.
Door de Klant zelf, met behulp van een handleiding, voor eenvoudige ingrepen.
Door het netwerk van een van zijn leveranciers, als deze een netwerk heeft in het land waar de Klant woont.

11.1.5 Transport en reizen :
In geval van ontvangst van een beschadigd pakket moet de Klant een voorbehoud maken op de leveringsbon. Elke claim met betrekking tot schade tijdens het transport die niet op de afleverbon vermeld staat, wordt niet gedekt door de garantie of door de verzekering van de vervoerder.
Voor volledige fietsen en framesets betaalt Origine het transport naar de fabriek en de herlevering aan de klant. Voorwaarde voor deze dekking is dat de repatriëring is beslist door Origine en dat deze wordt uitgevoerd in het kader van de algemene garantie.
Alle andere transporten of verplaatsingen vallen onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
Voor het transport moet de Klant het product zorgvuldig verpakken, indien mogelijk in de originele verpakking. Anders kan het product verloren gaan of beschadigd raken en is de Klant als enige verantwoordelijk voor eventuele bijkomende kosten en eventuele schade opgelopen tijdens het transport.
Indien Origine een transportetiket levert, moet dit op de verpakking worden aangebracht.

11.1.6 Uitsluitingen :
De garantie wordt geweigerd in de volgende gevallen:
° Onderhoud of eventueel noodzakelijke reparaties zijn niet uitgevoerd.
De instructies in de gebruikershandleiding zijn niet opgevolgd.
Het probleem is te wijten aan verkeerde instellingen.
Normale slijtage van onderdelen (banden, remblokken, kabels en hulzen, kettingen, tandwielen en kettingbladen, lampen en batterijen, afdichtingen, enz.)
Schade als gevolg van stoten en schokken aan het product.
Er zijn wijzigingen aangebracht aan het product door de klant of door onbevoegde technici.
De fiets is gehanteerd of vervoerd zonder wielen of assen ter bescherming tegen compressie.
Het probleem is te wijten aan oververhitting door uitlaatgassen wanneer de fiets op een bagagedrager wordt vervoerd. Sommige voertuigen stoten gassen met zeer hoge temperaturen uit die onderdelen zoals carbon onderdelen (frames, velgen, enz.), banden en lakwerk kunnen beschadigen.
Het frame is vastgeklemd of gespannen met een klem (werkplaatsstandaard, fietsenrek, enz.) of samengedrukt door de bevestiging van een hometrainer.
Het probleem is te wijten aan een oorzaak die niets te maken heeft met de kwaliteit van het product (ongeval, schok, val, enz.).
° Het product is abnormaal gebruikt (gebruik van een 2-up fiets, overbelading, springen, ketting kruisen), zelfs af en toe.
Het product is gebruikt voor verhuur of wedstrijden.
De klant weigert de volledige fiets terug te sturen voor inspectie.
Eventuele visuele onregelmatigheden in de koolstofvezel worden niet beschouwd als defecten.
Tweedehands producten, zelfs indien gefactureerd door Origine, vallen niet onder deze garantie.

11.2 Gratis uitbreiding van de garantie op Origine frames :


11.2.1 Duur :
Origine frames hebben een levenslange garantie onder de volgende beperkende voorwaarden.

11.2.2 Beperkingen :
Lakwerk en decoraties aangebracht op het frame komen niet in aanmerking voor deze verlenging.
Zwenkarmen en ophangmechanismen vallen niet onder deze verlenging.
Zuiver visuele gebreken worden niet gedekt.
Origine kan kiezen voor reparatie in plaats van vervanging als de prestaties van het product behouden blijven.
De garantie is beperkt tot één enkele vervanging van het frame na het verstrijken van de algemene garantie van 2 jaar.
Ze geldt enkel voor de eerste koper en is niet overdraagbaar. De aanvrager moet kunnen aantonen dat hij/zij nog steeds de eigenaar is van de fiets door middel van de juiste documenten, zoals registratie in het Apic-bestand.

11.2.3 Wijze van toepassing :
Arbeids- en transportkosten zijn voor rekening van de klant.

11.3 Specifieke Garantie Goede Maat :


11.3.1 Duur:
Gedurende de maand volgend op de ontvangst van de fiets zal Origine de maatonderdelen omruilen indien de klant niet tevreden is over de positie op de fiets.
Het omruilen van een onderdeel verlengt de garantieperiode niet.

11.3.2 Wijze van toepassing :
De omruiling is gratis als het oude onderdeel door de klant in nieuwe staat wordt teruggestuurd.
Anders wordt een korting toegepast.
De arbeidskosten zijn ten laste van Origine indien de handeling in haar fabriek wordt uitgevoerd.
Arbeidskosten zijn voor rekening van de Klant indien deze worden uitgevoerd door een andere dienstverlener, partner of dienstverlener gekozen door de Klant.

11.3.3 Transport en verplaatsingen :
Indien de door Origine gevalideerde verrichting repatriëring naar de fabriek vereist, is het vervoer naar de fabriek ten laste van de Klant en de teruglevering aan de Klant ten laste van Origine.
Alle andere vervoers- en verplaatsingskosten zijn ten laste van de Klant.

Dit voorliggend contract valt onder de Franse wetgeving. Keuze van domicilie gebeurt door Origine op zijn maatschappelijke zetel. In geval van geschil in verband met een verkoopcontract, een betaling van de verkoopsom of in geval van interpretatie of niet naleving van clausules en hierboven vermelde voorwaarden, zal de zaak in handen gegeven worden van de hiertoe bevoegde rechtbank volgens de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek en de Handelswetgeving.

Origine voldoet aan de RGPD
Origine zorgt, in overeenstemming met de wetgeving die van kracht is in Frankrijk en Europa, voor de bescherming, vertrouwelijkheid en beveiliging van de persoonlijke gegevens van de gebruikers van de website origine-cycles.com en van haar klanten met respect voor hun privacy.
Dit beleid informeert u over de manier waarop Origine, haar onderaannemers en eventuele partners uw persoonlijke gegevens verwerken.
Uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen in Frankrijk en worden in geen geval verkocht aan derden.
Waarom verwerkt Origine uw gegevens?
Om de klant te identificeren en te authenticeren
Om de bestelling te beheren
Om te factureren en de betaling te innen
Om de levering van de bestelling te beheren
Om service na verkoop te bieden
Klachten afhandelen
Communicatie over klantenbeheer
Verzoeken met betrekking tot de rechten van betrokkenen beheren
Direct marketingactiviteiten organiseren
Klanten of gebruikers enquêteren
De gegevens worden bewaard zolang als nodig is om de bovengenoemde doeleinden te vervullen.
Welke gegevens worden verwerkt?
Identificatiegegevens: naam, voornaam, e-mailadres
Gegevens die nodig zijn om de bestelling te beheren: postadres voor facturering en levering
Cookies en surfgegevens, om ervoor te zorgen dat de site correct functioneert, om uw surfervaring te personaliseren, om bezoekersaantallen en prestaties te meten en om relevante reclame weer te geven.
Wie ontvangt uw gegevens?
De verzamelde gegevens zijn bestemd voor gebruik door de diensten van Origine en haar onderaannemers.
Ten slotte kunnen de verwerkte gegevens worden doorgegeven aan de bevoegde autoriteiten, op hun verzoek, in het kader van gerechtelijke procedures, in het kader van gerechtelijke onderzoeken en verzoeken om informatie van de autoriteiten of om te voldoen aan andere wettelijke verplichtingen.
Wat zijn uw rechten?
U hebt het recht op toegang tot, rectificatie en verwijdering van uw persoonsgegevens. U kunt verzoeken om overdraagbaarheid van deze gegevens. U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen de uitgevoerde verwerking of om te vragen deze te beperken.
U kunt uw rechten te allen tijde uitoefenen en per e-mail of op het onderstaande adres contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming:
Origine Klantendienst, Beheer Persoonsgegevens,
550 rue Marc Jodot 59220 Rouvignies - France.

Elk verzoek om uw rechten uit te oefenen moet vergezeld gaan van een fotokopie van een identiteitsbewijs.
Als u niet tevreden bent over uw contacten met Origine, kunt u een klacht indienen bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), de toezichthoudende autoriteit die verantwoordelijk is voor het toezicht op de naleving van de verplichtingen inzake de bescherming van persoonsgegevens in Frankrijk.