Bij Origine hangt u niet vast aan een bepaald verkooppunt voor het onderhoud van uw fiets. Wij bieden u een ruime keuze aan servicepartners voor het onderhoud van uw Origine.
Sommige van die servicepartners runnen een mobiele fietshersteldienst zodat ze ook bij u thuis of naar uw werkplek kunnen komen. U kunt uw fiets in de fabriek laten onderhouden of -indien u daar de vaardigheden voor heeft- kunt u het onderhoud ook gewoon zelf doen.

Wat zijn de garantiebepalingen?

Bij Origine zijn we van mening dat een uitzonderlijke fiets een uitzonderlijke garantie verdient.
Om die reden geven wij op elk frame levenslange garantie en twee jaar op de onderdelen.

Garantieclaims worden rechtstreeks door ons team in de fabriek afgehandeld. Uw aanspreekpunt is een expert ter zake en zal u meedelen of een onderdeel in het kader van een garantiedossier mag worden teruggestuurd naar ons of niet.

Alle informatie over dit onderwerp vindt u op de pagina 'Garanties'.

Uiteraard vinden veel fietsers het belangrijk dat hun fiets bij hun persoonlijkheid past, maar het is nog veel belangrijker dat uw fiets aansluit op uw lichaamsbouw. Zowel voor de beginnende fietser als de ervaren renner is de juiste positie op de fiets de garantie op comfort en prestaties.

Bij de afronding van de configuratie van een Origine fiets bieden wij u verschillende mogelijkheden voor uw correcte positie op de fiets.

1. U weet wat u wil:
Kies zelf uw framemaat, de lengte van de stuurpen, de breedte van het stuur, de hoogte van de cockpit, de lengte van de cranks en de vorm van het zadel. Wij laten u de vrije keuze.

2. Maak gebruik van onze maatcalculator
Op basis van enkele gemakkelijk te nemen maten, berekent onze computer welke framemaat en welke maat van onderdelen u nodig heeft in functie van uw lichaamsbouw.

Een heldere video op ons YouTube-kanaal legt u uit hoe u deze maten gemakkelijk kunt nemen.

3. U wenst een beroep te doen op de ervaring van onze adviseurs.
Bevestig uw bestelling door te klikken op 'De maten later kiezen'. Eén van onze technische adviseurs zal u binnen de 48 uur opbellen om de maten van uw fiets te bespreken.

4. U heeft al een bikefit laten doen of u wenst de maten van uw huidige fiets over te zetten op uw Origine fiets.
Kies voor de optie 'De maten later kiezen' en bezorg ons via email de resultaten van uw bikefit of de maten van uw huidige fiets. Wij zullen uw Origine fiets volgens die maten opbouwen.

Ongeacht uw keuze zal één van onze technische adviseurs u contacteren om de maten van de fiets te controleren vooraleer de fiets in productie gaat.

JUISTE MAAT GARANTIE
Op al onze fietsen is een JUISTE MAAT GARANTIE van één maand van toepassing.
Bent u na uw eerste ritten niet helemaal tevreden van uw positie op de fiets, dan passen wij binnen de maand na levering van uw bestelling de fiets aan.

Goed om weten:
Deze garantie geldt voor elke klant, ongeacht de manier waarop u de maten van uw nieuwe fiets bepaald heeft.

Vrouwen hebben vaak iets langere benen en wat smallere schouders dan mannen.
Wij hebben geen gamma damesfietsen uitgewerkt zoals andere fietsfabrikanten dat doen. Want dan is het aanbod beperkt en hebben de dames geen mogelijkheid om zelf de kleuren en de onderdelen te kiezen.
Onze garantie dat we u een fiets perfect op maat afleveren is even goed van toepassing op vrouwen als op mannen. Er is keuze uit zes framematen, acht stuurpenlengtes, vier stuurbreedtes, drie cranklengtes, twee types zadelpennen en meer dan tien verschillende cockpithoogtes om iedereen perfect op de fiets te zetten. Ongeacht of dat een man of een vrouw is.
Bij Origine hebben vrouwen dan ook even veel keuze als mannen.

Origine fietsen worden volledig gemonteerd en afgeregeld geleverd. U hoeft enkel het voorwiel te plaatsen, het stuur te monteren (enkel voor mountainbikes) en de zadelhoogte in te stellen.

Daarna kunt u op weg voor uw eerste rit.

Alle details vindt u op de pagina 'Levering'.

Consulteer de pagina 'Leverkosten' om te ontdekken welke leverkosten er voor uw land van toepassing zijn.

Configureer uw fiets helemaal zelf in functie van uw rijstijl, uw smaak, uw lichaamsbouw en uw budget.

Kies een basismodel en pas naar wens elk onderdeel aan. Van de aandrijving tot de banden en van de kleur tot het zadel: u bepaalt alles zelf.

Bij elke aanpassing ziet u de afbeelding, de technische fiche, de prijs en het gewicht veranderen.
Laat u leiden door uw persoonlijkheid, uw rijstijl en uw wensen. Fouten maken is uitgesloten want de configurator stelt enkel compatibele onderdelen voor.

U twijfelt of heeft nood aan advies?
Neem contact op met ons team en vertrouw op de expertise van onze adviseurs.

Kleur:
- Met de optie Colors On Demand kunt u zelf de kleur van uw fiets bepalen.
Het volstaat om bij de afronding van uw bestelling in het vak 'Opmerkingen' de RAL-kleurcode te vermelden of ons de referentie van een kleur uit de autosector te bezorgen.

Goed om weten:
- Onze spuitcabine is niet uitgerust om lakwerk met chroom-finish of metal flakes te verzorgen. Het is evenmin mogelijk om vooraf een afbeelding te maken van een fiets in een Colors On Demand kleurstelling.
- Bij een ontwerp met twee kleuren, kunnen de scheidingslijnen tussen de twee kleuren niet worden aangepast. Dit vraagt een lange voorbereiding en is niet haalbaar voor één enkele fiets.

Designs:
- Omwille van technische redenen is het niet mogelijk om andere designs te kiezen dan deze die in de configurator worden aangeboden. Het is niet mogelijk om de kleur van de decals aan te passen, decals toe te voegen, te verwijderen of ze te mixen met decals die op andere modelen worden gebruikt.

Verzendtijd voor een fiets (in weken) : 6/7
Verzendtijd voor een frameset (in weken) : 5

Heeft u een onderdeel geselecteerd met een langere levertermijn, dan zal uw fiets één af twee weken na die datum bij u geleverd worden.

De levertermijnen zijn ten informatieven titel en beginnen te lopen vanaf de betaling van uw bestelling en de bevestiging van uw maten.
De leverdata worden vermeld zijn ten informatieven titel omdat onze productie afhankelijk is van de levering van onderdelen door toeleveranciers.

Voor de aangeduide levertermijn hebben onze technische adviseurs niet de mogelijkheid om betrouwbare uitspraken te kunnen doen over de vordering van uw bestelling.

Origine fietsen kunnen met een bankkaart/kredietkaart of overschrijving betaald worden.
In Frankrijk is het eveneens mogelijk om met cheque of in drie schijven te betalen.

Uw fiets voldoet niet helemaal?

Binnen de 14 dagen volgend op de ontvangst van uw bestelling kunt u van mening veranderen en de aankoop herroepen.
Stuur ons een mail of richt een aangetekend schrijven aan onze maatschappelijke zetel waarin u uw gegevens en uw factuurnummer vermeldt.

De betrokken producten horen nieuw en volledig te zijn en in hun originele verpakking te zitten.
Deze garantie geldt niet voor producten die speciaal ontwikkeld werden. Hiermee bedoelen we producten die buiten de standaard configuratiemogelijkheden van de website vallen.
Alle details van deze clausule vindt u in onze Algemene Verkoopsvoorwaarden.