"Bonjour
Je tiens à vous faire part de ma satisfaction vis à vis de votre SAV.
En mars j'ai le levier du dérailleur avant (shimano ultegra mécanique)qui ne fonctionnait plus. Suite à cet incident j'appelle votre SAV qui immédiatement me signifie qu'effectivement il y a quelque fois des soucis de levier sur cette serie et me propose une prise en charge.
Afin d'éviter l'envoi du vélo, vous m'avez envoyé un levier neuf (reçu 2 jours plus tard...réactifs les gars) et j'ai fait le changement via un vélociste du coin faut en trouver un qui veuille bosser....) après vous avoir communiquer au préalable le devis pour acceptation.
j'ai été remboursé de mes frais 15 jours plus tard après renvoi du levier défectueux (juste la guidoline et renvoi levier à ma charge).
vous avez tenu vos engagements et toujours avec un accueil téléphonique au top.
juste 3 mots : CHAPEAU SERIEUX et MERCI
je ne manque pas de souligner votre sérieux auprès de mes collègues de route sans parler du plaisir sur mon vélo.
sportivement
Christophe"
Belgique
