Elektrische fietsen > Gravel > Help Explore> Help Explore M4 AXS

De antwoorden op uw vragen

Waarheen voor het onderhoud van je Origine fiets?

Bij Origine hangt u niet vast aan een bepaald verkooppunt voor het onderhoud van uw fiets. Wij bieden u een ruime keuze aan servicepartners voor het onderhoud van uw Origine.
Sommige van die servicepartners runnen een mobiele fietshersteldienst zodat ze ook bij u thuis of naar uw werkplek kunnen komen. U kunt uw fiets in de fabriek laten onderhouden of -indien u daar de vaardigheden voor heeft- kunt u het onderhoud ook gewoon zelf doen.

Meer over weten - De Origine workshops

Garantie

Wat zijn de garantiebepalingen?

Bij Origine zijn we van mening dat een uitzonderlijke fiets een uitzonderlijke garantie verdient.
Om die reden geven wij op elk frame levenslange garantie en twee jaar op de onderdelen.

Garantieclaims worden rechtstreeks door ons team in de fabriek afgehandeld. Uw aanspreekpunt is een expert ter zake en zal u meedelen of een onderdeel in het kader van een garantiedossier mag worden teruggestuurd naar ons of niet.

Alle informatie over dit onderwerp vindt u op de pagina 'Garanties'.

Meer over weten

Een fiets perfect op uw maat, gegarandeerd

Uiteraard vinden veel fietsers het belangrijk dat hun fiets bij hun persoonlijkheid past, maar het is nog veel belangrijker dat uw fiets aansluit op uw lichaamsbouw. Zowel voor de beginnende fietser als de ervaren renner is de juiste positie op de fiets de garantie op comfort en prestaties.

Bij de afronding van de configuratie van een Origine fiets bieden wij u verschillende mogelijkheden voor uw correcte positie op de fiets.

1. U weet wat u wil:
Kies zelf uw framemaat, de lengte van de stuurpen, de breedte van het stuur, de hoogte van de cockpit, de lengte van de cranks en de vorm van het zadel. Wij laten u de vrije keuze.

2. Maak gebruik van onze maatcalculator
Op basis van enkele gemakkelijk te nemen maten, berekent onze computer welke framemaat en welke maat van onderdelen u nodig heeft in functie van uw lichaamsbouw.

Een heldere video op ons YouTube-kanaal legt u uit hoe u deze maten gemakkelijk kunt nemen.

3. U wenst een beroep te doen op de ervaring van onze adviseurs.
Bevestig uw bestelling door te klikken op 'De maten later kiezen'. Eén van onze technische adviseurs zal u binnen de 48 uur opbellen om de maten van uw fiets te bespreken.

4. U heeft al een bikefit laten doen of u wenst de maten van uw huidige fiets over te zetten op uw Origine fiets.
Kies voor de optie 'De maten later kiezen' en bezorg ons via email de resultaten van uw bikefit of de maten van uw huidige fiets. Wij zullen uw Origine fiets volgens die maten opbouwen.

Ongeacht uw keuze zal één van onze technische adviseurs u contacteren om de maten van de fiets te controleren vooraleer de fiets in productie gaat.

JUISTE MAAT GARANTIE
Op al onze fietsen is een JUISTE MAAT GARANTIE van één maand van toepassing.
Bent u na uw eerste ritten niet helemaal tevreden van uw positie op de fiets, dan passen wij binnen de maand na levering van uw bestelling de fiets aan.

Goed om weten:
Deze garantie geldt voor elke klant, ongeacht de manier waarop u de maten van uw nieuwe fiets bepaald heeft.

Meer over weten

Damesfietsen

Vrouwen hebben vaak iets langere benen en wat smallere schouders dan mannen.
Wij hebben geen gamma damesfietsen uitgewerkt zoals andere fietsfabrikanten dat doen. Want dan is het aanbod beperkt en hebben de dames geen mogelijkheid om zelf de kleuren en de onderdelen te kiezen.
Onze garantie dat we u een fiets perfect op maat afleveren is even goed van toepassing op vrouwen als op mannen. Er is keuze uit zes framematen, acht stuurpenlengtes, vier stuurbreedtes, drie cranklengtes, twee types zadelpennen en meer dan tien verschillende cockpithoogtes om iedereen perfect op de fiets te zetten. Ongeacht of dat een man of een vrouw is.
Bij Origine hebben vrouwen dan ook even veel keuze als mannen.

Meer over weten

Hoe verloopt de levering van een Origine fiets?

Origine fietsen worden volledig gemonteerd en afgeregeld geleverd. U hoeft enkel het voorwiel te plaatsen, het stuur te monteren (enkel voor mountainbikes) en de zadelhoogte in te stellen.

Daarna kunt u op weg voor uw eerste rit.

Alle details vindt u op de pagina 'Levering'.

Meer over weten

Wat zijn de leverkosten?

Consulteer de pagina 'Leverkosten' om te ontdekken welke leverkosten er voor uw land van toepassing zijn.

Meer over weten

Uw fiets configureren

Configureer uw fiets helemaal zelf in functie van uw rijstijl, uw smaak, uw lichaamsbouw en uw budget.

Kies een basismodel en pas naar wens elk onderdeel aan. Van de aandrijving tot de banden en van de kleur tot het zadel: u bepaalt alles zelf.

Bij elke aanpassing ziet u de afbeelding, de technische fiche, de prijs en het gewicht veranderen.
Laat u leiden door uw persoonlijkheid, uw rijstijl en uw wensen. Fouten maken is uitgesloten want de configurator stelt enkel compatibele onderdelen voor.

U twijfelt of heeft nood aan advies?
Neem contact op met ons team en vertrouw op de expertise van onze adviseurs.

Meer over weten

Ik wil een kleur of een decor dat niet in de configurator wordt aangeboden

Kleur:
- Met de optie Colors On Demand kunt u zelf de kleur van uw fiets bepalen.
Het volstaat om bij de afronding van uw bestelling in het vak 'Opmerkingen' de RAL-kleurcode te vermelden of ons de referentie van een kleur uit de autosector te bezorgen.

Goed om weten:
- Onze spuitcabine is niet uitgerust om lakwerk met chroom-finish of metal flakes te verzorgen. Het is evenmin mogelijk om vooraf een afbeelding te maken van een fiets in een Colors On Demand kleurstelling.
- Bij een ontwerp met twee kleuren, kunnen de scheidingslijnen tussen de twee kleuren niet worden aangepast. Dit vraagt een lange voorbereiding en is niet haalbaar voor één enkele fiets.

Designs:
- Omwille van technische redenen is het niet mogelijk om andere designs te kiezen dan deze die in de configurator worden aangeboden. Het is niet mogelijk om de kleur van de decals aan te passen, decals toe te voegen, te verwijderen of ze te mixen met decals die op andere modelen worden gebruikt.

Meer over weten

Actuele levertermijnen

Levertermijn voor een fiets (in weken) : 4/5
Levertermijn voor een frameset (in weken) : 3

Heeft u een onderdeel geselecteerd met een langere levertermijn, dan zal uw fiets één af twee weken na die datum bij u geleverd worden.

De levertermijnen zijn ten informatieven titel en beginnen te lopen vanaf de betaling van uw bestelling en de bevestiging van uw maten.
De leverdata worden vermeld zijn ten informatieven titel omdat onze productie afhankelijk is van de levering van onderdelen door toeleveranciers.

Voor de aangeduide levertermijn hebben onze technische adviseurs niet de mogelijkheid om betrouwbare uitspraken te kunnen doen over de vordering van uw bestelling.

Wat zijn de betalingsmogelijkheden?

Origine fietsen kunnen met een bankkaart/kredietkaart of overschrijving betaald worden.
In Frankrijk is het eveneens mogelijk om met cheque of in drie schijven te betalen.

Meer over weten

Tevreden of geld terug

Uw fiets voldoet niet helemaal?

Binnen de 14 dagen volgend op de ontvangst van uw bestelling kunt u van mening veranderen en de aankoop herroepen.
Stuur ons een mail of richt een aangetekend schrijven aan onze maatschappelijke zetel waarin u uw gegevens en uw factuurnummer vermeldt.

De betrokken producten horen nieuw en volledig te zijn en in hun originele verpakking te zitten.
Deze garantie geldt niet voor producten die speciaal ontwikkeld werden. Hiermee bedoelen we producten die buiten de standaard configuratiemogelijkheden van de website vallen.
Alle details van deze clausule vindt u in onze Algemene Verkoopsvoorwaarden.

Meer over weten

Terug naar samenvatting

Twijfels of vragen?

Contacteer ons :

+ 33 (03) 27 88 10 10

Van maandag tot vrijdag :

9h-12h30, 14h-18h30

Zaterdag :

9h-12h30, 14h-16h30

Raadpleeg de veelgestelde vragen

Onderhoud, garanties, maten, kleuren, levering, deadlines, ... vind hieronder de antwoorden op uw vragen.

Help Explore M4 AXS

Frame

Origine

Help Gravel

Vering

Rock Shox

Rudy XPLR 40mm Noire

Kleuren en designs

Kleur 1

Origine

Yéyé Green

Vernis

Origine

Glanzend

Design

Origine

Help Medium Zwart

Ondersteuning

Assistance

Mahle

X20

Batterij

Mahle

IX 250Wh intube

Fietscomputer

Origine

Zonder fietscomputer

Aandrijving

Derailleurs

Sram

Apex XPLR AXS 1x12v

Remschijven

Sram

Centerline 6T/CL

Cassette

Sram

Apex 12v AXS XPLR 11-44

Crankstel

Sram

Apex 12v 40D

Wielen

DT Swiss

R500 X20

Banden

Hutchinson

Touareg 700x40 TR tan sidewall w/tubes

Wielassen

Origine

Thru Axle levier amovible 100/142

Cockpit

Zadel

Selle Italia

X3 Flow Boost

Zadelpen

Uno

Onepiece 27,2 350mm

Stuur

Ritchey

Road Ergomax Comp

Stuurpen

Tkn

TK-278A

Stuurlint

Velox

High Grip 1.5 zwart stuurlint

Pedalen

Origine

Zonder pedalen, ik heb wat ik nodig heb

Uitrusting

Bagagedrager achteraan

Origine

Zonder bagagedrager achteraan

Accessoire

Zadeltas

Origine

Zonder zadeltas

Stuurtas

Origine

Zonder stuurtas

Frametas

Origine

Zonder frametas

Drinkbushouder 1

Origine

Zonder bidonhouder 1

Drinkbushouder 2

Origine

Zonder bidonhouder 2

Drinkbus 1

Origine

Zonder bidon 1

Drinkbus 2

Origine

Zonder bidon 2

Kies uw maten

Uw fiets configureren

Configureer en personaliseer uw fiets.

Onze configurator biedt u de mogelijkheid om zelf de afmontage en het design van uw fiets te kiezen, zonder meerkost in vergelijking met een fiets die in serie is gebouwd.

Het is heel eenvoudig: pas de aandrijving aan, kies de wielen en maak een keuze uit het aanbod sturen en zadels. Bij elke wijziging worden de foto, de technische fiche, het gewicht en de prijs van de configuratie aangepast. Op die manier kunt u uw fiets lichter of comfortabeler maken, de fiets in fluo groen lakken of de versnellingen monteren waarmee u probleemloos elke col beklimt.

Laat uw persoonlijkheid spreken en bedenk zelf wat u belangrijk vindt in een fiets. Het risico dat u fouten maakt is heel klein want de configurator stelt enkel onderdelen voor die compatibel zijn. In geval van twijfel neemt u contact op met onze adviseurs om u te laten bijstaan in uw keuzes.

Uw fiets configureren

Technologische troeven

Help Front suspension

The new Rock Shox Rudy front fork has been specifically developed for gravel riding. It features 40mm of travel and SoloAir™ pre-loading spring technology. The hydraulics are controlled by the Charger Race Day damping cartridge (Rock Shox's lightest) with lock-out for flatter terrain.

New low weight and powerful e-drive motor

The Malhe X20 e-drive is a gem of technology. The hub and crankset are equipped with speed, torque and cadence sensors, which collect information to adapt the assistance to be as natural as possible. Etremely light, just 3.2 kg for the motor and its battery, the system develops a battery power of 435 Wh and a torque of 55 Nm to climb all hills with ease. Fast charge technology that allows it to recover 80% of its autonomy in only 2 hours of charging.

Cutting-edge technology

The AMC (Automatic Motor Connection) allows you to connect the motor hub very easily and associate it with a classic through-axle. ANT+ connectivity for direct links for example to your GPS via a dedicated application that adapts the level of e-assist as per the difficulty of the terrain, your heart rate and the power you develop.

Hand painnted in our workshops

All Origine forks and framesets are painted in our workshopos in the north of France. We have chosen to use only automotive grade water-soluble paints. The resistance to impact and abrasion is far superior to that of frames painted in Asia and the ecological impact is greatly reduced. Like all Origine framesets, it comes with a lifetime warranty and can be fully customised using our online configurator for you to build in the style, expectations and budget.

Tech specs

Motor: Mahle X20
Battery: 250Wh
Torque: 55N
Tapered headset: IS52/28.6 - IS52/40
Bottom bracket: PF 86
Seat post: 27.2mm
Max tyre width: 700 x 40mm
Frame material: Alloy 6061 T6 treated
Brakes Front: Flat Mount 160/180 & rear 160/180
Thru-axles: 12x100mm front & 12x142mm rear
Number of bottle cages: 2

Geometrie van het frame

		S		M		L		XL
ST	Zitbuishoogte	450		480		510		545
TT	Bovenbuislengte	541		556		571		591
HT	Balhoofdhoogte	150		175		200		220
HR	Standaard cockpithoogte	235		260		285		305
HR	Maximale cockpithoogte	Van 205 tot 240		Van 230 tot 265		Van 255 tot 290		Van 275 tot 300
SA	Zitbuishoek	72		72		72		72
AH	Balhoofdhoek	69		69		69		69
CS	Lengte achtervork	429		429		429		429
SK	Stack	590		611		634		654
RE	Reach	348		357		365		379
BB	BB drop	62		60		60		60
LE	Wielbasis	1031		1048		1065		1086
RF	Vork offset	51		51		51		51
Stuurpen TK-278A
Lengte fietser		Van 158 tot 164	Van 165 tot 170	Van 171 tot 174	Van 175 tot 178	Van 179 tot 182	Van 183 tot 185	Van 186 tot 189	Van 190 tot 193	Van 194 tot 197
Stuurpenlengte		60	80	80	90	90	100	100	110	120
Stuurbreedte		400	400	420	420	420	420	440	440	440
Lengte van de cranks		170	170	172.5	172.5	172.5	172.5	175	175	175

Avis non disponible

Help Gravel - GRX 400 - A423

Vélo agréable et confortable, presque comme un musculaire , moteur un peu léger et bruyant au niveau 3 Pour le reste, bonne qualité et joli. Bref satisfait de mon achat. Merci

Help - Ultegra

Ik heb een Origine Help gekocht, helemaal zwart. Hoewel ik in Nederland woon en het er vlak is, staat er altijd wind. Ik ben 69 jaar en heel blij met mijn Help elektrische racefiets die afgemonteerd is met Shimano Ultegra.

Help Gravel - Shimano GRX 800 1x11v - Mavic Mavic A423 X20

Monté en Shimano GRX800 mono-plateau, ce vélo aluminium à assistance légère reste relativement facile à emmener sur le plat au-delà des 25 km/h fatidiques, sans aucune assistance donc... Ce n'est certes pas un cadre carbone, mais l'équilibre rendement/confort est plutôt bien trouvé. Le moteur Mahle X20 est en progrès par rapport à son prédécesseur X35 ; plus progressif, plus facile à doser, ce X20 se révèle toutefois un peu plus bruyant. Globalement, ce Help Gravel répond à mes attentes et me permet d'envisager les cols les plus difficiles sans appréhension.

Help Gravel - Shimano GRX812 1x11v - Mavic A423 X20

Utilisé principalement en bike packing, je suis surpris de l'excellent rendement du Help Gravel LS46 à assistance électrique avec le tout nouveau moteur Mahle X20. Dès la 1ère sortie (4 jours - 510kms - 3600m D+), j'étais satisfait de ce choix de vélo tant il est maniable et précis en trajectoire sur divers types de terrain. De plus, je n'ai utilisé qu'un tiers de l'autonomie de la batterie. J'ai également de nombreux "waouh" de cyclistes avertis ou pas sur l'aspect visuel du vélo et de la discrétion du bloc électrique.

Help Gravel - Shimano Ultegra 11v - Prymahl - Orion e-C35 Pro X20

Mon Help route est arrivé depuis 3 mois et c'est réellement un plaisir renouvelé que de rouler. A la recherche d'un compromis route et VAE (souvent trop lourd)cela me correspond parfaitement, un vélo avec une assistance pour les moments un peu difficiles et qui reste un vélo avec une dimension sportive. Cela me permet après 55 ans de continuer à profiter des routes de la Réunion particulièrement difficiles par endroit, tout en continuant d'admirer les paysages. En tout cas le Help un concept hybride qui peut trouver son public, le tout à un rapport qualité/prix concurrentiel.