"Vélo de route, cadre Axxome Carbonne, ensemble frein, dérailleurs, chaine en shimano 105, roue Mavic Ksirium SLS, prolongateur.
Vélo à la hauteur de mes attentes. Quant aux services achat et après-vente, ils ont été au-dessus de mes attentes !!! J’ai été super bien conseillé au moment de la « conception » de mon vélo pour aboutir à un vélo performant qui répond à mes attentes, à ma pratique et qui rentre surtout dans mon budget !
Concernant le service après-vente, j’ai tout simplement été épaté notamment sur deux points en particulier.
- Sur mes premières sorties un mal de dos apparaissait après une cinquantaine de kilomètres. Après discussion avec Rémy qui m’a fait part de beaucoup de conseil pour le réglage du vélo, il s’est avéré que c’était la potence qui était trop courte. J’ai donc envoyé ma potence de 120mm et une potence de 130mm m’a été renvoyée quelques jours après. Rémy m’a donné la procédure à suivre pour faire ce changement de potence. Et depuis c’est parfait.
- Pour monter les prolongateurs, j’ai été obligé de faire passer les câbles sous le cintre alors qu’initialement ils passent sur le côté avant du cintre et j’ai donc enlevé la guidoline toute neuve ! En ayant appris ça, Rémy m’a fait parvenir une nouvelle guidoline et pris note de ma remarque pour les prochaines commandes de vélos avec prolongateur.
Pour conclure, il est très rare de nos jours de tomber sur une entreprise aussi sérieuse qui a pour souci permanent la satisfaction de ses clients et l’amélioration de ses services.
Dans le monde actuel, ça fait vraiment du bien d’avoir affaire à une entreprise comme Origine.
France
